神秘顾客释义之五 神秘顾客的培训

2010年08月8日  分类：统计文摘  添加评论   
神秘顾客释义之五 神秘顾客的培训
神秘顾客释义之五 神秘顾客的培训不管是什么类型的神秘顾客，在进行项目检测前都应该进行相应的培训，如果没有培训，只能是一群乌合之众，得到的结果也一定是千奇百怪，神秘顾客项目也就失败了。当然，对于不同类型的神秘顾客培训内容应该区别对待。在市场调查行业都很重视培训，因为我们缺乏长期的专职人员， [Read More…]
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神秘顾客释义之四 神秘顾客的挑选

2010年08月8日  分类：统计文摘  添加评论   
神秘顾客释义之四 神秘顾客的挑选
神秘顾客释义之四 神秘顾客的挑选神秘顾客作为一种市场调查的方式，需要与之相适应的执行者，由于其访问的特殊性，对神秘顾客访问员的要求与其他传统访问有很多不同。根据神秘顾客项目目标差异、环境特点、行业特点以及质量控制的角度，选择合适的神秘顾客访问员，成为项目能够最终获得成功的必要条件之一。神 [Read More…]
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神秘顾客释义之三 神秘顾客的特点

2010年08月8日  分类：统计文摘  添加评论   
神秘顾客释义之三 神秘顾客的特点
神秘顾客释义之三 神秘顾客的特点市场调查有多种形式，传统的如入户访问、街头拦截，这些访问都属于面访，也就是要访问的一方和被访的一方面对面的直接问答，简单明确，最能够准确了解被访问者的意见；还有虽然不见面但是也会明确意图直接沟通的电话访问、邮寄访问等等。这些调查形式都是遵循了数理统计学的抽样理论 [Read More…]
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神秘顾客释义之二 神秘顾客的作用

2010年08月8日  分类：统计文摘  添加评论   
神秘顾客释义之二 神秘顾客的作用
神秘顾客释义之二 神秘顾客的作用大家都在热捧神秘顾客监测，好像只要有了神秘顾客监测，所有的管理问题就都解决了。事实上也有很多公司或者管理者确实是这样认为的，并强加了很多沉重的负担给本来应该轻松的神秘顾客身上。难道神秘顾客这个不怎么地道的外来和尚真的能念好中国的所有管理真经吗？世界上没有包治百病 [Read More…]
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神秘顾客释义之一 神秘顾客的由来

2010年08月8日  分类：统计文摘  添加评论   
神秘顾客释义之一 神秘顾客的由来
神秘顾客释义之一 神秘顾客的由来神秘顾客：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。Mystery shopper： The use of individuals trained / brie [Read More…]
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保险精算与营销

2010年08月7日  分类：遗失的城市  添加评论   
保险精算与营销
在文章之前讲个小故事苏轼非常喜欢谈佛论道，和佛印禅师关系很好。有一天他登门拜访佛印，问道：“你看我是什么。”佛印说：“我看你是一尊佛。”苏轼闻之飘飘然，佛印又问苏轼：“你看我是什么？”苏轼想难为一下佛印，就说道：“我看你是一坨屎。”佛印听后默然不语(也许是气的说不 [Read More…]
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Structural Equation Modeling

2010年08月7日  分类：遗失的城市  添加评论   
Structural Equation Modeling
Structural Equation ModelingA Bayesian ApproachSik-Yum LeeDepartment of StatisticsChinese University of Hong Kong *大小：460页。*格式：PDF。 [Read More…]
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Multilevel Analysis :Techniques and Applications

2010年08月7日  分类：遗失的城市  添加评论   
Multilevel Analysis :Techniques and Applications
这是一本不可多得的多水平模型好书,作者Joop Hox 是著名的多水平模型专家,本书从理论和几种软件的应用方面进行了详细的阐述,希望对大家的学习和科研有所帮助!格式是WinDJView的. Utrecht University, the Netherlands2002 Mahwah [Read More…]
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